Offre

VOO Carrier & Wholesale - Agent technico-commercial B2B

This job is no longer available.

Mission

  •  Prise en charge des demandes de clients via e-mails et via téléphone.
  • Traitement de demandes de disponibilité des services VOO, de devis et d’installation
  • Remise d’offres commerciales
  • Prise de contact avec les clients pour résoudre des problématiques commerciales, administratives et de facturation :
    • Identification de la problématique du client
    • Analyse des besoins
    • Proposition de solutions en direct ou via d’autre(s) équipe(s) interne(s)
    • Suivi du traitement de la demande et/ou de la résolution du problème
    • Communication proactive vis-à-vis du client
  • Prise de rendez-vous avec les clients dans le cadre de visite de site ou d’installation des services
  • Encodage et mise à jour de données dans les bases de données (CRM, ERP, Ticketing)
  • Remise d’offre standard aux clients

Fonction

  •  Responsable pour délivrer des tâches selon des paramètres bien définis, généralement pour assister d’autres personnes dans le même département.
  • Opère selon des méthodes, des règles et des normes de travail bien définies. La plupart des actions sont supervisées.
  • Prise en compte des besoins des clients.
  • Assiste les autres dans la réalisation de leurs objectifs.
  • Donne des conseils de manière informelle, aide les collègues moins expérimentés ou nouveaux à s’orienter et leur donne du support.
  • Participe en tant que membre d’une équipe de projet.
  • Est capable de fournir des informations d’une manière structurée concernant ses propres activités au chef ou au coordinateur de projet.

 Profil

  •  Bachelier/Graduat à finalité commerciale, administrative ou équivalent
  • 2 ans d’expérience dans le service aux clients
  • Une expérience dans le secteur télécom est un plus
  • Une connaissance des services de télécommunication (internet & TV) est un plus
  • Une expérience dans le marché B2B est un plus
  • Bonne connaissance et utilisation de systèmes et de méthodes standards
  • Connaissances pratiques de routine de travail
  • Connaissance limitée ou partielle de l’organisation et/ou du secteur
  • Bonne aptitude à interagir avec courtoisie, à communiquer et à rassembler des informations.
  • Capable d’expliquer une activité / un événement afin de permettre une prise de décision ultérieure par le management
  • Utilisation de programmes tels que :
    • SAP (recherche client – fiche client – branchement – facturation ISU)
    • LOTUS Notes
    • JIRA (création et suivi de tickets)
    • EASI CRM
  • Langues demandées : Français et Anglais. Le néerlandais est un plus.

Ce que VOO offre :

Travailler pour VOO, c’est rejoindre l’opérateur le plus dynamique de Wallonie et Bruxelles apportant son lot d’opportunités, de flexibilité et une culture collaborative au travail. Vous intégrez le service marketing, un département en constante évolution dans une fonction permettant de comprendre l’ensemble des problématiques d’un opérateur 4P. Si vous avez l'âme d'un entrepreneur et que vous aimez le travail en équipe, n'hésitez pas un instant à postuler en ligne. Un cadre de travail agréable et une rémunération à la hauteur de vos compétences vous attendent.

Other jobs

Mon 15 Jul 2019
Mon 15 Jul 2019
Mon 15 Jul 2019
Thu 4 Jul 2019
Wed 26 Jun 2019
Wed 19 Jun 2019
Wed 19 Jun 2019
Wed 19 Jun 2019
Fri 7 Jun 2019
Fri 7 Jun 2019
Fri 7 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019
Wed 5 Jun 2019