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Project Manager Access Network

Dans le processus global de fourniture des services de haute qualité aux clients VOO, le département Access Network gère tous les aspects du réseau d’accès VOO des nœuds optiques jusqu’à l’installation chez le client.

Le champ d’action du département est très large et a un impact direct dans l’expérience de nos clients. En effet, sont entre autres gérés au sein d’Accès Network les processus d’installation chez les clients, de prévention et résolution de problèmes de qualité de service individuels et collectifs (réseau) ainsi que les processus d’expansion et de dimensionnement du réseau physique sur la Wallonie.

Le Project Manager gère l’ensemble du cycle du projet lui ayant été assigné, du début à la fin, ce qui suppose qu’il planifie le projet, en assure le suivi et l’appuie eu égard à son périmètre (scope), sa durée, son budget et sa qualité. Il fait office de point de communication entre tous les intervenants et coache l’équipe qui travaille sur le projet. Les projets gérés sont typiquement des projets internes au département Access Network. La gestion de projets transverses VOO est également ponctuellement envisageable.

Activités principales

  • Définition du périmètre et des objectifs du projet. La complexité technologique ou informatique d’un projet, couplée aux contraintes      organisationnelles ou commerciales de  l’entreprise, peut conduire le Project Manager à intervenir sur la globalité ou sur une partie spécifique d’un projet.
    • Participer à la définition et au cadrage des besoins fonctionnels et/ou technique et/ou IT
    • Rédiger les spécifications générales et détaillées du projet.
    • Évaluer les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation.
    • Définir les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques et/ou fonctionnelles.
    • Préparer en amont le cahier des charges, les éléments de chiffrage et/ou de facturation.

  • Pilotage, suivi et coordination du projet
    • Mettre en place les structures du projet et ses règles de fonctionnement (méthodes, outils de pilotage, indicateurs…) selon la méthodologie en vigueur.
    • Définir avec les équipes projet, les objectifs et les délais de réalisation des livrables (applications, modules, développement spécifique…)       ainsi que les jalons/milestones   clefs inhérents à ces livrables.
    • Réaliser un plan de capacité et un planning détaillé.
    • Effectuer les choix et l’affectation des ressources, en fonction des contraintes techniques/fonctionnelles en accord avec les différents responsables de département fournissant ces ressources.
    • Piloter et mesurer l’état d’avancement  (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage…).
    • Coordonner et organiser les différentes activités au sein du  projet en fonction des priorités et compétences de chacun ainsi que  des besoins du client interne ou externe afin d’offrir un service  effectif et efficace répondant aux exigences de qualité de l’organisation dans les délais impartis.
    • Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs internes et/ou externes
    • Valider les livrables notamment avec le sponsor du projet.

  • Gestion de la relation « client »
    • Organiser et animer les comités de pilotage auprès des décideurs.
    • Transférer de manière régulière au sponsor les tableaux de bord/KPI sur l’état d’avancement du projet.
    • Veiller à maintenir une relation de  confiance entre la maîtrise d’ouvrage et les équipes projet.
    • Assurer, de manière générale, la communication vers tous les acteurs  du projet/programme (stakeholder, sponsor, équipes projet,       management, partenaires extérieurs…)

  • Clôture du projet
    • Faire valider l’ensemble des livrables clés du projet par le comité de pilotage ainsi que le sponsor du projet
    • Démanteler les équipes projet
    • Formuler les  « lessons  learned » et partager celles-ci avec les différents  acteurs      

Activités secondaires

En fonction du type de projet, du nombre d’intervenants et de la nature des stakeholders, le Project Manager peut se voir confier des tâches spécifiques ou complémentaires telles que :

  • Participation aux appels d’offre. Le Project Manager interviendra sur la réponse à l’appel d’offre et participera aux phases de chiffrage du projet, à la réalisation d’un business case ainsi qu’à la définition des solutions fonctionnelles ou technologiques.
  • Savoir repérer et comprendre les éléments clés d’un contrat.
  • Formation et conduite du changement.
  • Suivre les différentes formations estimées par la hiérarchie comme étant nécessaires à l’exercice de sa fonction
  • Fournir le feedback nécessaire  au(x) responsable(s) hiérarchique(s) des membres de l’équipe projet afin de l’inclure dans le processus      d’évaluation des membres du personnel sous sa responsabilité.

Profil

Ce rôle fait appel à des compétences professionnelles en Project Management, d’excellentes capacités relationnelles, ainsi qu’à des connaissances techniques de base dans les domaines concernés.

  • Titulaire d’un master ou  d’une expérience professionnelle équivalente
  • Connaissance méthodologique de project management (PMI, Prince II,…)
  • Une expérience avérée dans le project management dans des environnements techniques
  • Excellentes capacités d'analyse, de structuration  et de fixation de priorités dans des situations complexes
  • Leadership et sens du contact humain 
  • Excellentes capacités  de communication et rédactionnelles
  •  « Problem Solver » orienté  résultat, autonome et pro-actif,
  • Très bonne résistance  au stress
  • Parfaitement familiarisé à l’environnement Windows (Word, Excel, Powerpoint, Outlook,…)
  • Très bonne connaissance orale et écrite en français et anglais

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