Offre

Customer Value Proposition Manager

Votre mission :

Vous analysez les besoins des consommateurs en matière d’offres et services Telecom et Média afin de proposer des idées créatives intégrant tous les services VOO (Télévision, Internet, Téléphonie Fixe, Téléphonie Mobile, Contenu) dans une stratégie de convergence et de conquête de parts de marché. Vous traduisez ces idées en opportunités business pour VOO, ce que nous appelons Customer Value Proposition (CVP), soit une nouvelle offre et/ou nouveau service qui répond au mieux aux besoins des consommateurs.  Vous transférez toute votre connaissance sur les CVP à l’équipe Go-To-Market pour qu’elle puisse préparer la phase de commercialisation.

 

Vous faites partie de l’équipe Customer Value Proposition au sein du département Marketing/B2C.

Job basé à Bruxelles. CDI

 

Vos responsabilités principales :

  • Analyser les besoins des consommateurs en matière d’offres et services Telecom et Média, en vous basant sur des études de marché (entes autres sources)
  • Maîtriser et jonglez avec les besoins et insights clients pour élaborer des idées créatives
  • Traduire ces idées créatives en opportunités business pour VOO
  • Elaborer une roadmap à 12/18 mois avec l’ensemble des CVP répondant à la stratégie de croissance VOO en termes de chiffre d’affaires, de marge et de portefeuille client
  • Valider le potentiel commercial des CVP sur base d’analyses du type business case, analyse d’impact (IT/Tech/Opérations) et le cas échéant une étude de marché
  • Convaincre le Management B2C de vos recommandations en matière de CVP
  • Définir précisément l’ensemble des caractéristiques commerciales et techniques de ces nouvelles CVP en coordonnant la contribution d’équipes multi-départementales (typiquement : Product Development, Go-To-Market, Service Design, Process, IT, Customer Care, Brand & Communication, Sales). Selon la taille du projet, vous serez aidé par un Project Manager du département PMO
  • Gérez le P&L des CVP en suivant l’évolution des KPIs comme le revenu, la marge et l’ARPU, le cas échéant vous prenez les mesures correctrices pour assurer le respect des objectifs financiers
  • Analyser la performance des CVP mensuellement et justifier les écarts par rapport aux objectifs et vous proposez les décisions pour atteindre les objectifs
  • Gérer le cycle de vie des CVP existantes en définissant les actions pour améliorer la rentabilité, la compétitivité et le portefeuille client
  • Définir la vision stratégique en termes de positionnement de l’offre VOO, de ses prix et sa segmentation
  • Élaborer le budget annuel et les révisions périodiques

Votre profil :

  • Formation de type bachelier, universitaire en ingénierie de gestion, économie, sciences commerciales ou économiques
  • Minimum 5 ans d’expérience
  • Excellente maîtrise de la suite Office (Excel & Powerpoint)

 

Compétences :

  • Esprit rigoureux et analytique, capable de modéliser, synthétiser et présenter des résultats
  • Ouvert, flexible et très bonnes qualités de communication orales et écrites ; en particulier en situation de présentation face à une audience composée de profils commerciaux
  • Capacité à proposer des idées innovantes et à challenger le statu-quo : sens de l’initiative et un certain degré d’autonomie est essentiel
  • Capacité à gérer des problématiques complexes avec des équipes interne ou externes au département
  • Sens de l’organisation et des priorités

Ce que VOO offre :

Travailler pour VOO, c’est rejoindre l’opérateur le plus dynamique de Wallonie et Bruxelles apportant son lot d’opportunités, de flexibilité et une culture collaborative au travail. Vous intégrez le service marketing, un département en constante évolution dans une fonction permettant de comprendre l’ensemble des problématiques d’un opérateur 4P. Si vous avez l'âme d'un entrepreneur et que vous aimez le travail en équipe, n'hésitez pas un instant à postuler en ligne. Un cadre de travail agréable et une rémunération à la hauteur de vos compétences vous attendent.

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