Offre

Customer Journey Marketeer

Votre mission :

Vous élaborez des stratégies et tactiques de cross- & up-selling ainsi que d’information et de migration pour tous les services VOO (TV, NET, TEL, Mobile) et définissez les actions commerciales ciblées sur notre portefeuille client VOO (one-to-one marketing) dans le but d’atteindre les objectifs d’acquisition. Vous inscrivez ces actions commerciales au sein du Plan Marketing annuel afin de garantir l’alignement stratégique global. Vous gérez et coordonnez l’implémentation de ces campagnes avec les équipes Sales et Brand & communication.

Vous faite partie de l’équipe ‘Go-to-Market’ du département Marketing/B2C et vous rapportez directement au Head of Go-to-Market. Job basé à Bruxelles. CDI.

Vos responsabilités/tâches principales :

  • Associer l’offre et le service VOO le plus pertinent au besoin d’une cible et définir une action commerciale pour apporter un message commercial percutant pour up-seller ce client (30% de votre temps)
    • Définir des arguments clés de ventes (USP) par groupe cible
    • Définir les promotions
    • Élaborer des recommandations sur le call-to-action le plus approprié parmi les canaux de vente VOO
    • Présenter et défendre vos plans d’actions vis-à-vis du management
  • Adapter ces actions commerciales au Customer Journey du client VOO afin de maximiser l’efficacité commerciale et minimiser la pression commerciale
  • Planifier, implémenter et coordonner ces actions commerciales avec les équipes Brand & Communication et Sales (60% de votre temps)
    • Toucher cette cible en mettant en œuvre des
      • Campagnes de communication au travers des médias email, direct marketing, réseaux sociaux, etc.
      • Campagnes de vente au travers des canaux e-commerce, telesales, points de vente
      • Coordination via core teams projets transversaux
    • Élaborer des briefings pour les campagnes de communication ciblées (one-to-one)
  • Analyser les résultats de ces actions commerciales, établir un rapport détaillé à votre Manager et proposer les actions correctrices ou les recommandations à appliquer à d’autres actions (10% de votre temps)
  • Partager vos analyses, résultats et recommandations au sein du département Marketing ainsi qu’aux équipes Brand & Communication et Sales

Votre profil :

  • Formation de type bachelier, universitaire en ingénierie de gestion, économie, sciences commerciales ou économiques
  • Minimum 3 ans d’expérience
  • Excellente maîtrise de la suite Office (Excel & Powerpoint)
  • Expérience en ‘Campaign management’ requis
  • La connaissance d’un outil de gestion de campagne (p ex. IBM-Unica, SAS, Neolane, Selligent, SAP…) est recommandée
  • Connaissance du secteur Télécom est un plus

Compétences :

  • Esprit rigoureux et analytique, capable de modéliser, synthétiser et présenter des résultats
  • Ouvert, flexible et très bonnes qualités de communication orales et écrites ; en particulier en situation de présentation face à une audience composée de profils commerciaux
  • Intéressé par l’environnement des opérateurs télécoms et prêt à rejoindre un département en constante évolution / développement dans une fonction permettant de comprendre l’ensemble des problématiques d’un opérateur avec de multiples offres TV, NET, TEL, Mobile et Contenu
  • Capacité à proposer des idées innovantes et à challenger le statu-quo : sens de l’initiative et un certain degré d’autonomie est essentiel
  • Capacité à gérer des problématiques complexes avec des équipes interne ou externes au département
  • Sens de l’organisation et des priorités

Ce que VOO offre :

Travailler pour VOO, c’est rejoindre l’opérateur le plus dynamique de Wallonie et Bruxelles apportant son lot d’opportunités, de flexibilité et une culture collaborative au travail. Vous intégrez le service marketing, un département en constante évolution dans une fonction permettant de comprendre l’ensemble des problématiques d’un opérateur 4P. Si vous avez l'âme d'un entrepreneur et que vous aimez le travail en équipe, n'hésitez pas un instant à postuler en ligne. Un cadre de travail agréable et une rémunération à la hauteur de vos compétences vous attendent.

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