Offre

Improvement Business Analysts (H/F)

L'entreprise VOO est active dans le secteur des télécoms, en Wallonie et à Bruxelles, et commercialise des services de : télévision, de connexions internet, de téléphonie fixe et de téléphonie mobile.  Les offres de VOO sont aujourd’hui parmi les plus performantes et les plus attractives sur le marché.

Pour relever les défis futurs, VOO est à la recherche de Business Analysts spécialisés dans l’amélioration des processus, pour son département B2C et B2B, à Bruxelles, Gosselies, Seraing et Ans.

Mission :

Conseillers des Business Managers, en lien constant avec les Process Business Analysts, vous êtes chargé de l’analyse des données, de l’identification d’actions correctives ou d’améliorations, au niveau de différents processus (administratifs, facturation, rétention…). Dans ce cadre, vous participez également aux projets liés à ces domaines.

Tâches

  • Vous identifiez les problèmes récurrents et structurels.
  • Vous évaluez et analysez l’évolution des résultats.
  • Vous définissez les possibilités d’amélioration des processus.
  • Vous proposez des solutions innovantes mais déterminez aussi l’impact possible sur d’autres départements ou sur l’expérience client.
  • Sur base de vos analyses et évaluations, vous identifiez les plans d’actions à mettre en oeuvre.
  • Vous évaluez les résultats de ces actions.
  • Vous êtes la référence dans l’équipe pour tout ce qui concerne les données chiffrées.
  • En collaboration avec vos responsables et vos collègues directs, vous prenez en charge des projets liés à l’amélioration des processus et en assurez le suivi en collaboration avec les services concernés.
  • Vous êtes amené à interagir avec différentes entités (telles que Finance, Marketing, Sales, IT… et les autres entités de Process et Projet)

Profil :

  • Formation de type universitaire en sciences de gestion, économie      ou sciences commerciales ;
  • Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire ;
  • Proactif, dynamique, collaboratif ;
  • Bonne communication orale et écrite ;
  • Flexible et doté d'une bonne capacité d'adaptation ;
  • Bonne capacité à travailler en équipe. Une expérience en people management est un atout.
  • Esprit critique, rigoureux et analytique, capacité à synthétiser et à modéliser. Vous êtes capable de travailler avec les données, de les interpréter et de les représenter clairement sur ifférents supports.
  • Bonne maîtrise de l'outil informatique (Excel, PowerPoint, BW, ...) ;

5 bonnes raisons de rejoindre notre entreprise :

Travailler chez VOO, c’est rejoindre l’opérateur le plus dynamique de Wallonie et Bruxelles, une entreprise qui :

  • Offre des perspectives d'avenir dans un secteur en constante évolution. VOO veut sortir des sentiers battus et anticiper les défis technologiques à venir.
  • Met l’accent sur l’esprit entrepreneur. VOO souhaite s’allier des collaborateurs passionnés qui ont le sens de l’initiative.
  • Met en avant une culture collaborative, le travail en équipe et propose un cadre professionnel agréable. VOO cherche la coopération entre ses collaborateurs, en stimulant l’énergie positive mais aussi l’humour et la légèreté.
  • Offre une rémunération à la hauteur de vos compétences.
  • Propose une formation continue sur les spécificités du métier

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