Offre

Revenue Assurance Manager

Vous êtes responsable de la gestion end to end du processus de gestion des revenus des clients résidentiels. Vous êtes également responsable de la gestion de l’équipe, des processus, des mesures de qualité et des interactions avec les autres départements afin de réaliser et d’améliorer constamment les objectifs d’exhaustivité des revenus et d’expérience client.

Vous possédez une expérience dans la gestion de projets impliquant plusieurs départements.

Vous développez avec la direction et les différentes parties prenantes (départements customer care, marketing, vente, IT...) une stratégie régissant la conception d’une organisation/d’un processus de facturation end to end de haute qualité (c’est-à-dire de la détermination des éléments de facturation à l’envoi effectif de la facture et à l’évaluation de l’impact des décisions en matière de facturation sur la satisfaction client, les impayés et la trésorerie)

Vous traduisez cette stratégie en un plan d’action concret, y compris le déploiement nécessaire de collaborateurs, processus, systèmes, mesures de qualité.

Vous gérez activement les paramètres liés à l’exhaustivité, l’exactitude et à la ponctualité du processus de facturation. Vous développez un bagage technique suffisant au sein du département afin de pouvoir évaluer ces paramètres. Vous vous concertez régulièrement à ce propos avec les parties prenantes directement impliquées, comme les départements marketing, vente,….

Vous dirigez quotidiennement au plan large le département interne (les teams leaders et  le Business Analyst Revenue Assurance).

Vous entretenez d’excellentes relations avec les différentes parties prenantes qui servent le même objectif, dont les départements Customer Care, IT, Marketing,...

Connaissances/expérience

  • 10 ans d’expérience dans les télécom en tant que manager dans des domaines comme IT, Billing, Customer care, …
  • Formation universitaire en Sciences commerciales, Economie ou comparable
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles et conceptuelles.
  • Maîtrise des outils Office
  • Bonne connaissance des outils de reporting SAP Business Explorer – BO est un atout.
  • Esprit analytique
  • People manager
  • Excellente communication écrite et verbale (orthographe)
  • Excellente connaissance des services et produits
  • Diplomate

Ce que VOO offre :

Travailler pour VOO, c’est rejoindre l’opérateur le plus dynamique de Wallonie et Bruxelles apportant son lot d’opportunités, de flexibilité et une culture collaborative au travail. Une société offrant de nombreuses perspectives d'avenir dans un secteur en constante évolution ; si vous avez l'âme d'un entrepreneur et que vous aimez le travail en équipe, n'hésitez pas un instant à postuler en ligne. Un cadre de travail agréable et une rémunération à la hauteur de vos compétences vous attendent.

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