Offre

Senior Project Manager Billing

Votre mission:

En tant que ‘Senior Project Manager Billing’ vous pilotez, coordonnez, implémentez et monitorez les projets liés à nos services de facturation. Vous êtes le point de contact pour tout nouveau projet de changement et pour l’amélioration continue au niveau opérationnel des processus et systèmes de facturation. Vous êtes également l’interface privilégiée entre le business et l’IT. 

Vous rapportez directement au Directeur Credit Collection & Revenue Assurance au sein du département Customer Care. Vous êtes basé à Bruxelles ou à Herstal.   CDI.

Vos responsabilités principales :

  • Participer à la définition et au cadrage des besoins fonctionnels et/ou IT en étroite collaboration avec la maîtrise d’ouvrage (marketing, vente, finance, IT, Tech…).
  • Rédiger les spécifications générales et détaillées du projet.
  • Évaluer les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation.
  • Définir les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques et/ou fonctionnelles.
  • Préparer en amont le cahier des charges, les éléments de chiffrage et/ou de facturation.
    • Pilotage, suivi et coordination du projet :
      • Mettre en place les structures du projet et ses règles de fonctionnement (méthodes, outils de pilotage, indicateurs…) selon la méthodologie en vigueur.
      • Définir avec les équipes projet, les objectifs et les délais de réalisation des livrables ainsi que les jalons/milestones clefs inhérents à ces livrables.
      • Effectuer les choix et l’affectation des ressources, en fonction des contraintes techniques/fonctionnelles en accord avec les différents responsables de département fournissant ces ressources.
      • Piloter et mesurer l’état d’avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage…).
      • Coordonner et organiser les différentes activités au sein du projet en fonction des priorités dans les délais impartis.
      • Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs internes et/ou externes
      • Faire valider l’ensemble des livrables clés du projet avec le sponsor du projet, le comité de pilotage.
      • Organiser et animer les comités de pilotage auprès des décideurs.
      • Transférer de manière régulière au sponsor les tableaux de bord/KPI sur l’état d’avancement du projet.
      • Veiller à maintenir une relation de confiance entre la maîtrise d’ouvrage et les équipes projet.
      • Assurer, de manière générale, la communication vers tous les acteurs du projet/programme (stakeholder, sponsor, équipes projet, management, partenaires extérieurs…)

Votre profil :

  • Au moins 6 ans d’expérience dans une fonction similaire et avoir déjà piloté avec succès des projets pluridisciplinaires.
  • Bonne connaissance IT et business
  • Connaissance des systems BSS (Business Support Systems)
  • Connaissances au niveau des domaines revenue assurance, credit collection est un plus
  • Avoir participé à un projet de remplacement d’outils IT est également un avantage
  • Français : connaissance parfaite écrite et parlée.
  • Anglais : bonne connaissance écrite et parlée.

Compétences

  • Orientation client
  • Excellent sens de la communication et du relationnel, résistant au stress, dynamique, orienté résultat, organisé et ayant des connaissances financières basiques
  • Rigueur et autonomie pour gérer tous les aspects d’un projet (délais, coût, qualité…)
  • Pragmatisme, anticipation et réactivité sont des compétences clés
  • Esprit d’équipe, Ouverture d’esprit.
  • Gestion de conflits.
  • Capacité à prendre des décisions, à analyser en amont les tenants et aboutissants
  • Capacité à fonctionner dans une fonction transversale dans une structure complexe et mouvante.

Ce que VOO offre :

Travailler pour VOO, c’est rejoindre l’opérateur le plus dynamique de Wallonie et Bruxelles apportant son lot d’opportunités, de flexibilité et une culture collaborative au travail. Une société offrant de nombreuses perspectives d'avenir dans un secteur en constante évolution ; si vous avez l'âme d'un entrepreneur et que vous aimez le travail en équipe, n'hésitez pas un instant à postuler en ligne. Un cadre de travail agréable, un CDI et une rémunération à la hauteur de vos compétences vous attendent.

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