Offre

Manager support communication et expérience client

VOO est le principal opérateur de services câblés en Wallonie et à Bruxelles. Nous sommes actifs dans les 4 domaines convergents des télécommunications et des médias: la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, l’internet ultra rapide et la TV. Grâce à nos pôles Audiovisuels (Be tv, VOOsport, VOOsport World, …) et Presse (Vers L’Avenir, Moustique,…), nous sommes également actifs dans la production de contenus. Notre industrie et environnement concurrentiel sont en profond changement depuis quelques années. VOO est une grande famille, une de ces sociétés belges à taille humaine. Parce que nous sommes convaincus que les bonnes idées naissent partout, nous avons pour habitude de tendre une oreille attentive à chacun de nos collaborateurs. Un endroit idéal pour ceux qui cherchent à avoir un impact réel et perceptible au sein d’une société belge en pleine croissance.

Pour notre division Consumer Market (B2C), nous recherchons activement notre nouveau/nouvelle

Mission

En tant que Manager Support Communication et Expérience Client, vous êtes la personne ressource pour toutes les communications adressées à nos clients. Cela va de la stratégie du contenu à la rédaction même des différents messages tous supports confondus : courriers, emailing, SMS, …

Vous êtes sous la responsabilité de la division Talk (intégrée au département Communication).

Responsabilités principales

  • Vous êtes responsable de mettre en place un plan de communication cross-média en fonction des besoins et objectifs du business.
  • Vous veillez à régulièrement optimiser les communications adressées et vous assurez la mise à jour régulière des cartographies associées aux nouvelles communications.
  • Vous êtes également garant du tone of voice de la marque ainsi que la charte graphique de VOO.

Votre Profil 

  • Vous possédez un diplôme de niveau supérieur ou universitaire de type Communication ou Marketing
  • Vous avez une expérience de minimum 2 ans
  • Une expérience dans le secteur des télécommunications est un atout
  • Une connaissance en e-communication est un plus

Vos compétences

  • Vous avez une belle plume et de très bonnes capacités de rédaction en français avec une orthographe impeccable
  • Vous êtes capable de communiquer des messages complexes de façon simple, avec enthousiasme
  • Excellent feeling client, sens du contact et de la manière de communiquer aux clients
  • Vous êtes de nature proactive, et vous aller chercher les informations auprès des bons interlocuteurs
  • Vous êtes organisé et êtes capable de gérer de multiples projets et actions simultanément.
  • Vous travaillez de manière autonome

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